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Segundo o casino, os pedidos de levantamento foram rejeitados devido a problemas com o sistema de pagamento. Apesar de tentar sacar por meio de uma conta diferente, o pedido do jogador ainda foi recusado. No entanto, o jogador alegou que o banco não impôs quaisquer restrições às suas transações. Pedimos ao jogador que fornecesse provas desta afirmação, mas ele não respondeu. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de mais informações.
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Os ganhos do jogador foram retidos devido a uma violação inexplicável das regras.
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